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Tableaux

Tableau 1 ÉTAT DES PLAINTES

Tableau 2 PLAINTES REÇUES PAR CATÉGORIE

Catégorie

1 avril 2004 au 31 mars 2005

1 avril 2005 au 31 mars 2006

Refus de divulguer

492

33.1%

430

30.5%

Exclusion – article 69

59

4.0%

52

3.7%

Retard (présomption de refus)

308

20.7%

339

24.1%

Prorogation de délai

178

12.0%

438

31.1%

Frais

35

2.3%

43

3.1%

Divers

414

27.9%

106

7.5%

Total

1486

100%

1408

100%


Tableau 3 CONCLUSIONS DES PLAINTES
du 1er avril 2005 au 31 mars 2006

Catégorie

Réglée

Non-réglée

Bien-fondé non établi

Aban-donnée

TOTAL

%

Refus de divulguer

171

14

116

43

344

26.1%

Exclusion – art. 69

58

-

15

12

85

6.4%

Retard (présomption de refus)

276

-

8

26

310

23.5%

Prorogation de délai

447

-

32

2

481

36.5%

Frais

18

-

15

13

46

3.5%

Divers

19

-

8

26

53

4.0%

TOTAL

989

14

194

122

1319

100%

100%

75.0%

1.1%

14.7%

9.2%


Tableau 4 DÉLAI D’EXÉCUTION (EN MOIS)

CATÉGORIE

01-04-2003 – 31-03-2004

01-04-2004 – 31-03-2005

01-04-2005 – 31-03-2006

Ordinaire

Difficile

Ordinaire

Difficile

Ordinaire

Difficile

Mois

%

Mois

%

Mois

%

Mois

%

Mois

%

Mois

%

Retard (présomption de refus)

3.60

17

9.48

6

3.73

16

5.59

4

4.54

14

6.77

9

Prorogation de délai

2.47

10

6.18

6

4.37

9

5.85

4

4.42

5

15.02

32

Frais

4.64

3

6.67

2

4.96

2

5.72

1

5.46

3

11.51

1

Divers

3.55

4

12.67

2

5.10

3

5.36

2

9.67

3

18.81

1

Total partiel – Cas administratifs

3.24

34

7.30

15

4.14

30

5.52

11

4.57

25

15.02

23

Refus de divulguer

5.59

34

16.96

13

12.21

44

17.62

9

9.30

19

19.82

7

Exclusion – art. 69

8.04

4

7.07

0

13.32

5

23.01

1

19.69

5

28.42

1

Total partiel – Cas de refus

6.12

38

16.93

13

12.33

49

18.41

10

11.18

24

24.84

8

Moyenne

4.67

72

10.36

28

7.00

79

10.75

21

6.58

49

15.02

51

Notes :
1. Les cas difficiles requièrent de l’enquêteur deux fois plus de temps
à résoudre.
2. Les cas de refus requièrent de l’enquêteur en moyenne quatre fois
plus de temps à résoudre que les cas administratifs.

Tableau 5 L’EFFET DE L’ARRIÉRÉ AU DÉLAI D’EXÉCUTION

Tableau 6 RÉPARTITION DES PLAINTES PAR CONCLUSION
(selon les institutions fédérales) du 1er avril 2005 au 31 mars 2006

Tableau 6 RÉPARTITION DES PLAINTES PAR CONCLUSION
(selon les institutions fédérales) du 1er avril 2005 au 31 mars 2006 (suite)

Tableau 7 RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES PLAINTES
(par lieu de résidence des plaignants) 1er avril 2005 au 31 mars 2006

Reçues

Fermées

Hors du Canada

Terre-Neuve

Île du Prince Édouard

Nouvelle-Écosse

Nouveau-Brunswick

Québec

Région de la capitale nationale

Ontario

Manitoba

Saskatchewan

Alberta

Colombie-britannique

Yukon

Territoires du Nord-ouest

Nunavut

9

4

0

21

12

81

572

137

17

51

35

464

2

3

0

7

6

2

26

26

67

513

144

27

40

22

435

1

3

0

TOTAL

1408

1319


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