Définitions des indicateurs de performance

Nombre moyen de pages traitées par demande complétée

Le nombre total de pages traitées divisé par le nombre total de demandes tels qu'ils sont indiqués, respectivement, dans la première et la troisième colonne du tableau 2.5.1 du rapport statistique. Veuillez noter que les demandes traitées pour les dispositions suivantes sont exclues de ce calcul : absence de tout document, demandes transférées et traitement informel.

Pourcentage de demandes pour lesquelles plus de 1 000 pages ont été traitées

Le nombre de demandes pour lesquelles plus de 1 000 pages ont été traitées divisé par le nombre total de demandes, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 2.5.2 du rapport statistique. Veuillez noter que les demandes terminées pour les dispositions suivantes sont exclues de ce calcul : absence de tout document, demandes transférées et traitement informel.

Taux de traitement

Le nombre de demandes complétées au cours de la période de référence divisé par le nombre total de demandes en inventaire (c.-à-d., les demandes reçues et celles en suspens de la période de référence précédente), tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 1.1 du rapport statistique.

Pourcentage de demandes complétées dans un délai de 30 jours

Le nombre de demandes complétées dans un délai de 30 jours divisé par le nombre total de demandes complétées au cours de la période de référence, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 2.1 du rapport statistique.

Pourcentage de demandes complétées après le délai prévu par la loi ou le délai prorogé

Le nombre de demandes traitées hors délai, tel qu'il est indiqué dans le tableau 2.6.1 du rapport statistique, divisé par le nombre de demandes complétées au cours de la période de référence. Veuillez noter que cette proportion est différente du taux de refus utilisé dans les fiches de rendement précédentes du Commissariat, car elle ne concerne que les demandes complétées tardivement au cours de la période de référence.

Pourcentage des consultations provenant d'une institution gouvernementale complétées dans un délai de 30 jours

Le nombre de consultations dont le traitement a nécessité 30 jours ou moins divisé par le nombre total de consultations complétées, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 5.2 du rapport statistique.

Pourcentage de prorogations de 30 jours ou moins

Le nombre de prorogations de 30 jours ou moins divisé par le nombre total de prorogations prises au cours de la période de référence, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 3.2 du rapport statistique.

Pourcentage de pages traitées qui ont été communiquées

Le nombre total de pages communiquées divisé par le nombre total de pages traitées tels qu'ils sont indiqués, respectivement, dans la deuxième et la première colonne du tableau 2.5.1 du rapport statistique.

Pourcentage de demandes complétées dont les documents ont été entièrement communiqués

Le nombre de demandes complétées dont les documents ont été entièrement communiqués divisé par le nombre total de demandes complétées au cours de la période de référence, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 2.1 du rapport statistique.

Pourcentage des pages communiquées en entier

Le nombre de pages communiquées sous la disposition « communication totale » divisé par le nombre total de pages communiquées, tels qu'ils sont indiqués dans le tableau 2.5.1 du rapport statistique.